O que é NOC? Conheça o Centro de Operações de Rede!

Todo gestor sabe como é difícil gerenciar a carga de trabalho de sua equipe de TI. Mas, ao entender o que é NOC e como ele funciona, é possível perceber que essa missão pode ser menos complexa.

Manter o desempenho e a disponibilidade da rede e garantir um tempo de atividade contínuo são pontos essenciais para o sucesso. Então, por que não investir em soluções estratégicas que garantam tudo isso ao seu negócio?  

Continue a leitura para entender como um parceiro de NOC pode impulsionar seus resultados!

O que é NOC?

O NOC (Network Operation Center), ou Centro de Operações de Rede, é uma instalação interna ou terceirizada que monitora e gerencia os dispositivos e sistemas em rede de uma organização. 

Essa é uma solução valiosa para as organizações modernas. Isso porque, as equipes técnicas estão sempre atentas aos endpoints e solucionam, com proatividade, os problemas que surgem no dia a dia da empresa.

É importante destacar que o serviço é vital para a prevenção de falhas nos sistemas. Além disso, os profissionais responsáveis estão fortemente envolvidos com ações de segurança de alto nível, backup e Disaster Recovery.

NOC X SOC: entenda as diferenças

Muitas pessoas confundem o NOC com o SOC, mas é importante entender que são soluções diferentes. Apesar de ambos ajudarem a solucionar problemas da TI, o NOC está focado no monitoramento e gestão do ambiente de rede e suas extensões.

Por outro lado, o SOC tem o foco em segurança. Assim, seu grande objetivo é monitorar a rede em busca de vulnerabilidades, vetores de ataque e ameaças cibernéticas. 

Qual a importância do NOC?

Sem dúvidas, nunca foi tão difícil cuidar do gerenciamento de rede e da performance de uma empresa. Afinal, as organizações modernas contam com redes cada vez mais complexas — com diversas filiais, colaboradores em home office e um grande volume de dispositivos ativos.

Essa realidade é desafiadora, principalmente porque a quantidade de usuários, o tráfego do site e ataques cibernéticos afetam a operação da empresa. Aliás, até mesmo pequenos problemas podem causar grandes estragos em sua capacidade de atender às necessidades dos clientes.

Nesse sentido, o Gartner já destacou que um minuto de inatividade pode representar um prejuízo de US$5.600 para a empresa. Portanto, falhas de rede atrapalham a receita, a produtividade e a reputação de sua equipe de TI e da sua marca no mercado.

Tudo isso demonstra o quanto é importante entender o que é NOC e avaliar suas vantagens. Isso porque, ele é projetado para evitar a inatividade e para assegurar que seus clientes e funcionários sequer percebam que enfrentaram um incidente.

Como o NOC funciona? Conheça as ações executadas diariamente!

Em primeiro lugar, o grande objetivo do NOC é manter o desempenho e a disponibilidade da empresa. Para isso, diversas ações são executadas de forma contínua e há a gestão de uma série de atividades críticas para as organizações modernas.

Para te ajudar a entender o funcionamento desse ambiente, listamos algumas delas. Confira!

• Monitorar a rede em busca de problemas, incluindo os de origem externa;
• Gerenciar servidores, redes e dispositivos — instalação, atualização e solução de falhas;
• Responder a incidentes, como falhas na rede;
• Backup e armazenamento de dados, além de Disaster Recovery;
• Gestão de dados de e-mail.

NOC como serviço: por que terceirizar o monitoramento de TI?

Sem dúvidas, o setor de TI tem inúmeras funções estratégicas dentro de uma empresa. Portanto, perder tempo e dinheiro com o monitoramento e gestão da infraestrutura pode minar sua produtividade.

Embora vital, o suporte do NOC não deve impedir a organização de concentrar seus esforços onde é mais relevante. Ou seja, na inovação e expansão de seus negócios.

Porém, o cenário que vemos é um acúmulo das atividades de suporte de TI. Assim, os gestores acabam investindo tempo e dinheiro em ferramentas e equipes para solucionar problemas específicos e, ainda assim, não conseguem melhorar o desempenho da rede e a satisfação dos usuários e clientes.  

Isso acontece porque as equipes de TI nem sempre são estruturadas para essa função, principalmente 24 horas por dia, 7 dias por semana. É aí que a terceirização do monitoramento de TI entra em cena!

Ao contratar um NOC como serviço, você terá um serviço que atende aos mais exigentes requisitos de suporte de infraestrutura, além de um suporte e gestão eficiente das operações de sua infraestrutura.

Qual o momento ideal para investir no NOC?

Você já entendeu o que é NOC, como ele funciona e sua importância. Porém, pode estar se perguntando: “será que essa solução é realmente a melhor opção para meu negócio?”

Ter dúvidas sobre um investimento é totalmente normal, afinal você precisará investir dinheiro nessa estratégia. Porém, muito mais do que custos, precisamos falar no valor do NOC!

Em resumo, é importante entender que a solução agrega valor à rotina de toda a empresa, garantindo uma operação contínua e eficiente. E qual o melhor momento para investir? Quando sua empresa estiver pronta para:

• Resolver problemas de TI com agilidade e evitar que voltem a ocorrer;
• Reduzir a carga de trabalho do seu time de suporte interno;
• Reduzir os gastos com a gestão de infraestrutura e prejuízos com incidentes de TI;
• Melhorar a satisfação dos seus colaboradores e clientes;
• Atingir as metas de nível de serviço;
• Contar com atendimento especializado de TI ininterrupto.

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